Vilkår for bruk og tjenesteleveranse

Disse vilkårene gjelder for bruk av og deltakelse i tjenester levert av Nordlys Læringsakademi AS, organisasjonsnummer og øvrige registreringsopplysninger som til enhver tid fremgår av offentlige registre, med forretningsadresse Karl Johans gate 25, 0159 Oslo, Norway ("Nordlys Læringsakademi", "vi", "oss" eller "vår").

Kontaktinformasjon: [email protected], telefon +47 22 86 41 73.

Ved å melde elev inn, inngå avtale om tjenester, eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter foresatt, elev eller annen avtalepart at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordlys Læringsakademi AS og den som bestiller, mottar eller på annen måte benytter våre tjenester. Dersom eleven er under myndighetsalder, inngås avtalen av foresatt eller annen rettslig representant på elevens vegne.

Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle særskilte avtaler, ordensregler, timeplaner, betalingsplaner, samtykker og andre skriftlige retningslinjer som vi gjør tilgjengelig. Ved motstrid går særskilt skriftlig avtale foran disse generelle vilkårene, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller avslutte et kundeforhold dersom det foreligger saklig grunn, herunder ved manglende betaling, alvorlige brudd på ordensregler eller forhold som påvirker sikkerhet, læringsmiljø eller forsvarlig drift.

2. Tjenestenes omfang

Nordlys Læringsakademi tilbyr undervisnings- og støttebaserte tjenester innenfor følgende områder:

• Grunnskoleundervisning
• Leksehjelp etter skoletid
• Språkstøtte i norsk og engelsk
• Tilpasset spesialundervisning
• Læringsstøtte i små grupper
• Sosialpedagogisk oppfølging

Tjenestenes innhold, omfang, varighet, tidspunkt, gruppestørrelse, pedagogisk opplegg og eventuelle individuelle tilpasninger fastsettes av oss basert på tilgjengelig kapasitet, faglige vurderinger og eventuelle avtaler med elev og foresatte.

Vi kan benytte kvalifiserte ansatte, vikarer, samarbeidspartnere og andre ressurspersoner for å levere tjenestene, forutsatt at dette skjer innenfor rammen av gjeldende regelverk og forsvarlig praksis.

Vi kan endre undervisningsopplegg, læringsmetoder, gruppeinndeling og praktisk organisering når dette er nødvendig av pedagogiske, sikkerhetsmessige eller driftsmessige hensyn.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Foresatte, elev og/eller avtalepart forplikter seg til å:

• gi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering og underveis i avtaleforholdet,
• møte til avtalt tid og følge gjeldende oppmøterutiner,
• informere oss om forhold som kan ha betydning for elevens deltakelse, herunder helseforhold, særskilte behov, allergier, medisinske forhold, sikkerhetshensyn eller andre relevante forhold,
• respektere ansatte, medelever, lokaler, utstyr og læringsmiljø,
• følge instrukser, ordensregler og sikkerhetsrutiner gitt av oss,
• betale fakturaer og andre avtalte beløp innen forfall,
• ikke bruke våre tjenester til ulovlige, krenkende eller forstyrrende formål.

Det er foresattes ansvar å sørge for at eleven har nødvendige hjelpemidler, utstyr og eventuelle tillatelser som kreves for å delta i tjenestene, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Vi forventer at alle deltakere opptrer høflig og hensynsfullt. Ved gjentatte eller alvorlige brudd kan vi iverksette tiltak, herunder midlertidig utestengelse eller avslutning av avtalen.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester, betalingsfrekvens og eventuelle tilleggskostnader fremgår av vår til enhver tid gjeldende prisliste, avtale eller tilbud. Dersom ikke annet er avtalt, faktureres tjenester forskuddsvis eller etterskuddsvis etter vår standard rutine.

• Faktura skal betales innen angitt forfallsdato.
• Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente og gebyrer i samsvar med gjeldende lovgivning.
• Vi kan stanse videre tjenesteleveranse ved vesentlig betalingsmislighold etter rimelig varsel.
• Eventuelle prisendringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft, med mindre endringen følger av lov, forskrift eller forhold utenfor vår kontroll.

Dersom det er avtalt delbetaling, abonnementsordning eller fast plass, løper betalingsplikten i henhold til avtalen selv om eleven ikke benytter tjenesten fullt ut, med mindre annet følger av disse vilkårene eller særskilt skriftlig avtale.

Alle priser oppgis normalt i norske kroner og inkluderer eller ekskluderer merverdiavgift i henhold til gjeldende regelverk og det som fremgår av tilbud eller faktura.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling, endring eller oppsigelse av tjenester skal skje skriftlig til oss, med mindre annet er avtalt. Eventuelle frister for avbestilling og oppsigelse fremgår av avtale, timeplan eller særskilt informasjon.

Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder følgende prinsipper:

• Avbestilling etter frist kan medføre full eller delvis betalingsplikt for den aktuelle tjenesten.
• Ubenyttede timer, fravær eller manglende oppmøte gir normalt ikke rett til refusjon.
• Refusjon kan kun gis der dette følger av ufravikelig lov, særskilt avtale eller dersom vi selv kansellerer tjenesten uten å tilby rimelig alternativ.
• Ved langvarig sykdom eller andre særlige forhold kan vi, etter skjønn og dokumentasjon, vurdere helt eller delvis kreditering eller omlegging av tjenesten.

Dersom vi må avlyse en undervisningsøkt, vil vi så langt det er praktisk mulig tilby ny tid, alternativ løsning eller forholdsmessig kompensasjon, med mindre avlysningen skyldes forhold som ligger utenfor vår kontroll.

6. Ansvarsbegrensning

Vi leverer våre tjenester med rimelig faglig og organisatorisk aktsomhet. Likevel kan vi ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, opptak, eksamensutfall eller andre spesifikke resultater, da dette også avhenger av elevens innsats, frammøte og andre forhold utenfor vår kontroll.

I den grad det er tillatt etter gjeldende rett, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert og vesentlig mislighold fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, tapt data, avbrudd i virksomhet, følgeskader eller andre avledede tap.

Intet i disse vilkårene skal forstås som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ansvar som ikke kan fraskrives forsett, grov uaktsomhet eller andre forhold som etter loven ikke kan begrenses.

Foreldre/foresatte er ansvarlige for å opplyse om forhold som kan påvirke elevens sikkerhet eller deltakelse. Vi er ikke ansvarlige for skader eller tap som skyldes uriktige, ufullstendige eller tilbakeholdte opplysninger fra brukerens side.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, presentasjoner, arbeidsark, digitale ressurser, metodikk, design, logoer, tekst, bilder, videoer, kursinnhold og annet materiale som vi utvikler eller gjør tilgjengelig, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.

Brukeren får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materiale som gjøres tilgjengelig for personlig og intern opplæringsbruk i forbindelse med tjenestene. Materialet kan ikke kopieres, distribueres, publiseres, videreselges, deles med tredjepart eller brukes kommersielt uten vårt skriftlige samtykke.

Opptak av undervisning, fotografering, skjermopptak eller annen reproduksjon av vårt materiale eller våre lokaler er ikke tillatt uten forhåndssamtykke, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Formålet med behandlingen er blant annet å administrere kundeforhold, levere undervisning og støtte, ivareta sikkerhet, oppfylle rettslige forpliktelser og kommunisere med foresatte og deltakere.

Personopplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, fødselsdato, oppmøteinformasjon, betalingsopplysninger, læringsrelaterte opplysninger og andre opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene forsvarlig.

Vi kan dele opplysninger med leverandører og samarbeidspartnere når dette er nødvendig for drift, fakturering, IT-tjenester, kommunikasjon eller andre legitime formål, forutsatt at det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag og at mottaker er underlagt passende konfidensialitets- og sikkerhetskrav.

Der vi behandler særlige kategorier av personopplysninger eller opplysninger om barn, skjer dette kun når det er nødvendig, lovlig og med tilstrekkelige sikkerhetstiltak. Nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger fremgår av vår personvernerklæring, dersom tilgjengelig.

Brukeren plikter å sørge for at opplysninger som deles med oss er korrekte og oppdaterte. Dersom du ønsker innsyn, retting, sletting eller annen utøvelse av rettigheter etter personvernlovgivningen, kan du kontakte oss på oppgitt e-postadresse.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, smitteverntiltak, streik, lockout, krig, terror, offentlige pålegg, transportforstyrrelser, tekniske feil hos tredjepart eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Vi vil så langt det er rimelig forsøke å begrense konsekvensene og tilby alternative løsninger der dette er praktisk mulig.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene når det er nødvendig av hensyn til lovendringer, driftsmessige forhold, sikkerhet, pedagogisk praksis eller forbedring av tjenestene.

Vesentlige endringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft, for eksempel via e-post, SMS, vår nettside eller annen egnet kommunikasjonskanal. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses som aksept av de oppdaterte vilkårene, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal tolkes og reguleres i samsvar med norsk rett.

Tvister som ikke løses i minnelighet skal, med mindre annet følger av ufravikelig lov, behandles av de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting.

12. Kontaktinformasjon

Spørsmål, klager, avbestillinger, personvernhenvendelser og andre henvendelser kan rettes til:

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis skulle bli ansett ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves slik at den i størst mulig grad samsvarer med partenes opprinnelige intensjon.

Hvis dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, som fortsatt skal gjelde fullt ut.